Nutzungsbedingungen

Website: https://nelken.tech

Dieses Dokument enthält die Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) von Trails Galapagos, einem nach schweizerischem Recht gegründeten Reisebüro mit Sitz in Auf dem Wolf 31A, 4052 Basel, Schweiz („Trails Galapagos“, „wir“, „uns“ oder „unser“).

Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Buchung einer Reise akzeptieren Sie diese Bedingungen, die alle Vereinbarungen zwischen Ihnen und Trails Galapagos regeln, einschließlich Buchungen für Kreuzfahrten, Touren und andere Reisedienstleistungen auf den Galapagos-Inseln.

Diese Bedingungen sind so gestaltet, dass sie dem Schweizer Recht entsprechen, sowie den zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen nach EU-Recht für Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union.

1. Definitionen

• Gast: Jede Person, die über Trails Galapagos eine Tour, Kreuzfahrt oder andere Reisedienstleistung bucht.
• Tour-/Kreuzfahrtpaket: Jede Reiseroute, Exkursion, Kreuzfahrt oder Dienstleistung, die von Trails Galapagos auf den Galapagos-Inseln angeboten wird.
• Reservierung: Die Vereinbarung zwischen dem Gast und Trails Galapagos über den Kauf eines Tour- oder Kreuzfahrtpakets.
• Website: https://nelken.tech und alle dazugehörigen Seiten.

2. Leistungen

2.1. Trails Galapagos verkauft Kreuzfahrtpakete und Galapagos-Touren ausschließlich online.
2.2. Preise werden in USD, EUR oder CHF angezeigt und berechnet. Wechselkurse sind indikativ; Gäste sind für etwaige Währungsumrechnungsgebühren verantwortlich.
2.3. Wir können Reiserouten, Schiffe oder Ausflüge aus Sicherheits-, Umwelt- oder betrieblichen Gründen ändern, während gleichwertige Service-Standards beibehalten werden.
2.4. Trails Galapagos bietet fachkundige Beratung, Buchungsunterstützung und logistische Hilfe, ist jedoch nicht haftbar für Drittanbieter oder höhere Gewalt.

3. Buchung und Reservierungen

3.1. Reservierungen werden über die Website vorgenommen und erst nach Zusendung einer Buchungsbestätigung bestätigt.
3.2. Für eine endgültige Bestätigung benötigt Trails Galapagos:

• Kopie des Reisepasses aller Teilnehmer.
• Angaben zu besonderen Ernährungsbedürfnissen, medizinischen Bedingungen oder Allergien.
• Fluginformationen zwischen dem ecuadorianischen Festland und den Galapagos-Inseln.
• Wir empfehlen allen Gästen den Abschluss einer Reiserücktritts-/Reiseabbruchsversicherung sowie einer Krankenrücktransportversicherung.

3.3. Sonderwünsche (Ernährungsbedürfnisse, Kabinenpräferenzen, Mietausrüstung) werden an den Reiseanbieter weitergeleitet. Eine Erfüllung kann nicht garantiert werden, zusätzliche Kosten können anfallen.
3.4. Bis zur Bestätigung ist keine Reservierung garantiert. Gäste sollten keine unabhängigen Reisepläne machen, bevor sie eine Bestätigung erhalten.
3.5. Preisänderungen durch Drittanbieter:
Änderungen von Tarifen durch Drittanbieter (Treibstoff, Hafengebühren, lokale Steuern) können sich vor der Zahlung im Endpreis widerspiegeln. Trails Galapagos informiert die Reisenden über etwaige Erhöhungen vor Bestätigung der Reservierung.

4. Pflichten des Gastes

4.1. Gäste müssen alle Anforderungen für Touren und Kreuzfahrten erfüllen, einschließlich Gesundheits-, Alters-, Versicherungs- und Fitnesskriterien.
4.2. Gäste müssen pünktlich an allen Treffpunkten erscheinen. Trails Galapagos ist nicht verantwortlich für verpasste Aktivitäten aufgrund verspäteter Ankunft.
4.3. Gäste müssen alle Regeln und Umweltvorschriften befolgen, die von Guides, Crew oder Behörden vorgegeben werden. Bei Nichteinhaltung kann die Teilnahme ohne Rückerstattung verweigert werden.

5. Zahlungen

5.1. Zahlungsmethoden: Debit- und Kreditkarten von Visa, Mastercard, American Express, Discover & Diners Club, China UnionPay (CUP), Japan Credit Bureau (JCB), in USD, EUR oder CHF.
5.2. Reservierungen sind erst nach vollständiger Bezahlung bestätigt.
5.3. Ein Buchungsvoucher wird per E-Mail zugesandt und dient als Nachweis der Reservierung. Gäste müssen eine Kopie aufbewahren.
5.4. Rückerstattungen erfolgen in derselben Währung, in der gezahlt wurde. Banken oder Kartenanbieter können zusätzliche Gebühren erheben, für die Trails Galapagos nicht verantwortlich ist.

6. Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie

6.1. Stornierungsgebühren:

• Mehr als 90 Tage vor Abreise: 70 % Rückerstattung.
• 45–89 Tage vor Abreise: 50 % Rückerstattung.
• Weniger als 45 Tage vor Abreise: 0 % Rückerstattung.

6.2. Keine Rückerstattung bei Stornierungen aufgrund von annullierten, verspäteten oder verpassten Flügen.
6.3. Keine Rückerstattung im Falle von Krankheit oder Unfall. Gäste wird dringend empfohlen, eine Reiseversicherung (Stornierung/Abbruch und Krankenrücktransport) abzuschließen.
6.4. Alle Änderungen oder Stornierungen müssen schriftlich an info@nelken.tech gesendet werden.
6.5. Für EU-Bürger gelten die zwingenden Widerrufsrechte nach EU-Verbraucherschutzrecht. Dennoch gelten die oben genannten Rückerstattungssätze, da sie die betrieblichen Realitäten von Galapagos-Kreuzfahrten und -Touren widerspiegeln.
6.6. Höhere Gewalt:
Im Falle von Naturkatastrophen, Schiffsunfällen, externen Vorfällen, Pandemien, staatlichen Einschränkungen oder anderen Ereignissen außerhalb der Kontrolle von Trails Galapagos, die die Durchführung der Reise verhindern, gilt Folgendes:

• Trails Galapagos kann die Reise ohne Strafe stornieren oder verschieben.
• Bereits geleistete Zahlungen werden nicht zurückerstattet. Stattdessen können die gezahlten Beträge auf eine andere Reise zu einem späteren Termin angerechnet werden, den der Reisende auswählt, bis maximal 12 Monate nach dem Datum der Stornierung aufgrund höherer Gewalt.
• Weitere Ansprüche auf indirekte Schäden oder entgangenen Gewinn sind ausgeschlossen.

7. Haftung

7.1. Trails Galapagos ist nach Schweizer Recht für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen verantwortlich, haftet jedoch nicht für Handlungen von Drittanbietern, Naturereignisse oder unvorhergesehene Umstände.
7.2. Wir haften nicht für Personenschäden, Sachschäden oder verpasste Flüge im Zusammenhang mit Ihrer Reservierung.
7.3. Gäste sind selbst verantwortlich für den Abschluss einer Kranken-, Unfall- und Reiserücktrittsversicherung.
7.4. Für EU-Gäste ist die Haftung gemäß EU-Verbraucherrecht und Schweizer Vertragsrecht beschränkt, ohne dass zwingende gesetzliche Rechte ausgeschlossen werden.

8. Beschwerden

8.1. Beschwerden müssen so schnell wie möglich an info@nelken.tech gesendet werden.
8.2. Trails Galapagos unterstützt bei der Lösung von Streitigkeiten mit Drittanbietern.
8.3. Beschwerden über unsere Website, das Buchungssystem oder den Zahlungsprozess werden von unserem Kundenservice-Team zeitnah bearbeitet.

9. Geistiges Eigentum

9.1. Alle Inhalte der Website sind urheberrechtlich und durch Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung weder reproduziert noch verteilt oder kommerziell genutzt werden.

10. Datenschutz

10.1. Personenbezogene Daten und Cookies werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz und der DSGVO für EU-Kunden konform ist.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1. Diese Bedingungen unterliegen schweizerischem Recht.
11.2. EU-Kunden können sich auch auf zwingende Verbraucherschutzgesetze ihres Wohnsitzlandes berufen.
11.3. Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Basel-Stadt, Schweiz, sofern nicht zwingende EU-Verbraucherschutzvorschriften etwas anderes erfordern.

12. Sonstiges

12.1. Aktualisierungen dieser Bedingungen können jederzeit vorgenommen werden und gelten sofort.
12.2. Ungültige Bestimmungen berühren die übrigen Bedingungen nicht.
12.3. Abweichungen müssen schriftlich vereinbart werden.
12.4. Gäste stimmen der Verwendung von Bewertungen und Erfahrungsberichten, einschließlich ihres Namens, zu Veröffentlichungszwecken zu.
12.5. Die Nutzung von Inhalten der Website für kommerzielle Zwecke ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt.